Статья описывает 6 наиболее распространенных ошибок при обработке звонков и заявок от потенциальных клиентов. В статье рассказывается о том, как избежать этих ошибок и увеличить конверсию звонков в продажи. Описываются такие ошибки, как режим 'автоинформатора', отсутствие инициативы у менеджера, отсутствие сбора информации и квалификации, неумение отвечать на отговорки и возражения и другие. Статья содержит полезные советы для менеджеров и предпринимателей, которые хотят увеличить эффективность своей работы с клиентами.